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營銷服務(wù)>>

營銷理念

首先感謝您對成都佳創(chuàng)機(jī)械的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務(wù),同時維護(hù)您的權(quán)益,我們特制定如下承諾:

1 、電話咨詢服務(wù)
服務(wù)中心咨詢部設(shè)有028-87769186,您對設(shè)備的使用方法、異,F(xiàn)象、特殊需求等有任何疑問請拔打我們的熱線咨詢電話。
亦可書面咨詢, 傳真:028-87769186
同時提供熱線服務(wù): 13689074217  聯(lián)系人:鐘先生

最快的響應(yīng)時間, 是我們對客戶的基本承諾!

2 、產(chǎn)品保修
佳創(chuàng)機(jī)械產(chǎn)品實行終身保修;
佳創(chuàng)機(jī)械用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限:包修期限內(nèi),為用戶提供免費服務(wù);包修期限外,按照佳創(chuàng)統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)。
 
3 、保修期釋義
保修期中保修指保證維修的意思,即用戶購買了佳創(chuàng)產(chǎn)品,永遠(yuǎn)售后保證對產(chǎn)品進(jìn)行維修。

4 、包修憑證
在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的佳創(chuàng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修,且需修理產(chǎn)品編號同保修證書上的產(chǎn)品編號必須一致,如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務(wù),但承諾為用戶提供有償服務(wù),按照德明的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費和配件費。

5 、修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定
5.1 、產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn)) 15 日內(nèi)發(fā)生結(jié)構(gòu)性故障,消費者可以選擇換貨或修理;
5.2 、產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn)) 30 日內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
5.3 、在包修期內(nèi),由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費者要求退換的,按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;
5.4 、在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;
5.5 、在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費;
5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算;
5.7 、退、換貨的產(chǎn)品外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理。

6 、不適用及限制
屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費 “ 三包 ” :
1 )消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2 )私自拆動或修理造成損壞的;
3 )無三包憑證及有效發(fā)票的;
4 )三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;
5 )因不可抗拒力造成的損壞的;
 以上情況,承諾為用戶提供有償服務(wù)。

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